Nuo birželio 1 d. Lietuvos darbo birža, pritaikiusi į rezultatus orientuoto valdymo principus, diegia naują klientų aptarnavimo modelį.
Pagal šį modelį bus taikomas paslaugų klientams profiliavimas (arba diferencijavimas) visiems darbo biržoje besiregistruojantiems ir anksčiau įregistruotiems klientams. Jo esmė – daugiau dėmesio skirti individualiems žmonių siekiams, polinkiams, gebėjimams ir galutinis tikslas – įdarbinimas.
Atsižvelgiant į darbo ieškančių žmonių gebėjimą konkuruoti darbo rinkoje ir jų darbo motyvaciją, bus siūlomos diferencijuotos darbo rinkos paslaugos:
- tarpininkavimas įdarbinant - turintiems profesiją, pasirengusiems konkuruoti darbo rinkoje,
- informavimas, konsultavimas ir/ar dalyvavimas aktyvios darbo rinkos politikos priemonėse - neturintiems profesijos ar darbo patirties, stokojantiems gyvenimo aprašymo parengimo, prisistatymo darbdaviui įgūdžių.
Šias paslaugas teiks dviejų kategorijų specialistai – įdarbinimo tarpininkai ir konsultantai.
Tarpininkavimo paslaugos pasirengusiems darbo rinkai klientams bus taikomos atsižvelgiant į jų pageidavimą dirbti tam tikrą darbą, kvalifikaciją ir gebėjimus. Darbo biržos specialistai – tarpininkai ieškos potencialių darbdavių ir siūlys konkrečias darbo vietas. Kiekvienas tarpininkas bus atsakingas už konkrečios srities (ekonominio sektoriaus) darbdavių ir ieškančiųjų darbo aptarnavimą. Numatoma, kad įdiegus naująjį modelį, kiekvienas tarpininkas skatinamas būti labiau atsakingas už galutinį savo darbo rezultatą – įdarbinimą. Tikimasi, kad taip sparčiau ir efektyviau bus tenkinami darbdavių poreikiai, o darbo ieškantys žmonės turės geresnes integravimosi į darbo rinką perspektyvas.
Ieškantiems darbo asmenims, kurie neturi paklausios profesijos, nėra įgiję kvalifikacijos, kuriems trūksta bendravimo su darbdaviu įgūdžių ir gyvenimo aprašymo ar motyvacinio laiško parengimo žinių, paslaugas teiks darbo biržos specialistai – konsultantai. Su kiekvienu klientu bus individualiai aptariami integracijos į darbo rinką veiksmai, profesijos pasirinkimo ar darbo patirties įgijimo galimybės. Darbo biržos darbuotojai patars, kaip parengti šiuolaikinius reikalavimus atitinkantį gyvenimo aprašymą, teiks efektyvaus bendravimo su darbdaviu konsultacijas, padės darbo ieškančiam žmogui atrasti savo stipriąsias puses ir kompetencijas.
Naujo klientų aptarnavimo modelio diegimo sėkmė priklausys ir nuo pačių klientų, ir nuo darbo biržos specialistų, ir nuo darbdavių, todėl maloniai kviečiame visus suinteresuotus aktyviai bendradarbiauti.
